お友達のブログをのぞいていたら

月々届く教材の中に入っているお知らせに８月から毎月の教材と一緒にニュースレターが届くというＩＮＦＯがあったと書いてありました。


「教材活用方法や先生からのアドバイス、親の英語ブラッシュアップ術、世界の家庭の様子や季節行事などお役立ち情報がいっぱい」

だそう。
えー、私も欲しいなニュースレター！そもそも一括で取寄せたのでそういった月々のお知らせそのものがこないんですよね。
同じ教材費払ってるのに同じサービスを受けられないのは納得いかないなあと思いコールセンターへ電話しました。


「一括で取寄せているが、月々教材が届く方同様にフレンドシップキャンペーンやその他お知らせを送付してもらえないか？」


と希望を伝えると少々お待ち下さいと言われました。
たいした要望じゃないと思ったので待たされると思わなかったのに意外と長い。


で、オペレーターさんの回答は「一括で取寄せた人にはお知らせは送付しない、できない」とのこと。

ええーー！！

なんで、なんでなの？？

私だって色々情報知りたいよ〜！！一括で取寄せた受講者はもう用済みってこと？途中退会される恐れもないしとるもんとったしみたいな？？？

ちょっと納得いかなかったので


「同じ受講者なのに同じ情報が提供されないのですか？？」


と聞いてみたら


「教材と一緒に届けているお知らせの内容はウェブサイトに出ている内容と全く同じなのでそちらを参照下さい」


という回答。


同じ内容でウェブを見てと案内するなら最初からそんなんおくらなきゃいいじゃーーん！！って思いません？？
そもそもフレンドシップキャンペーンのことなんてペアレンツウェブには詳しくでてこないですよね。
しかもニュースレターの件なんてウェブサイトにはでてない情報。


「来月から送られるというＷＫＥニュースレターの内容もペアレンツウェブと同じ内容なのですか？？もし同じ内容でも他の受講者に送られるものなら私も欲しいのですが」


と伝えたらニュースレターが始まるという情報は知らなかったようでまたもや保留。
で、担当者からコールバックとなりました。
今日の夕方かけてコールバックは２８日までにご連絡とのこと。

すごい余裕をもった日付です（爆）


というわけでコールバック待ち。どんな回答がくるのかな・・・


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こんにちは。先日のサウンドプレイボードのカード用のボックス、サウンドプレイボードの箱の中に入っていました！お騒がせしました。

ところで、今回のニュースレターの記事、私も同感です！というのも、昨日私も全く同じ内容の問い合わせをしたんです。うちはすでにstage3まで一括で送ってもらっていて、その後も一括で送ってもらおうと思っていたので、どういう対応になるのかな、と思い。。。ただ、私がニュースレターという名前を忘れてしまっていて、”今度、毎月、教材に関しての案内を送っていただけるようなんですが・・・”としか聞けなかったので、追求できずに、またこちらで確認してお電話しますということで終わってしまいました・・・。でも、オペレーターの方は毎月届くと言っても、全くニュースレターの事はわかっていないようで、ちょっと不信感を抱いていたところです。
また問い合わせをしようかと思っていましたが、こちらのお返事を一緒に待たせてもらうことにしました。ブログでのＵＰお願い致します！

自分のブログに返答してから、こちらを覗いたらそんなことになっていたんだね！

「送付しない、できない」ってどういうこと？と、とても疑問だよ。同じ受講料、受講期間、同じサービス、当たり前じゃないの？　WEB に出てるってったって、ニューズレターの売りって、「コンパクトだからどこでも読める」「５分で読めてすぐに使える」だよ！！

Stage 3 を一括で取り寄せようかと思っていたんだけど、「情報は送れません」だったなんてガックリ。

私も同じこと思っていました！！
一括で取り寄せたら、その後何の案内も来ないなんて不公平ですよね。
一括の分送料も浮いてるはずですし、その辺対応して欲しいです。
ニュースレターの返事次第では私も電話しようかしら！！

あ、紙が小さいから見落としてた！
よく見たらそんなお知らせが入ってました！！

編集部からのお返事は、いつコールセンターに電話しても翌週になるのかしら？
わたしも何かちょっとしたことを聞きたかったのが電話窓口ではわからず大事になったなぁーと思ったことがあります。

ニュースレターどんなものかわからないですけど送ってもらえてしかるべき！ですよねぇ。受講期間中なんですから。