2008/7/22  17:11

携帯の機種変更  納得いかぬ

 実は第2世代というチョー古い機種を使っていて、再来年にはサービス終了になるため、尻に火がついた状況での機種変だった。契約の都合により、今月を逃すと変更ができないままサービス終了を迎える。ボケッとしてたら恐ろしいことになる制度が存在する業界である。

 私にとって携帯は単なる道具。他に、することも考えることも憶えることも多くて、たかがケータイにそうそう意識を向けていられない。利用者の無知をカバーするのが業者のサービスだと思うのだが、通信会社にその機能はないような?

それに、
電話をするなら、固定電話のほうが安定性が良いし、
インターネットは、パソコンが使いやすいし、
カメラは、断然カメラ専用機がきれいだし、
テレビは、テレビの前に座れば良いし、
小説は、本を読めばよい。
なんでもかんでも携帯電話でするというのは、レオ○レス21とかに住んで転居を繰り返す人には好都合だろうが、どの機能もご本家には遠く及ばず不出来である。

 という考えがベースにあって、店に行った。その前には、サービス終了を通知するハガキが来ていて、それには
「これを買って、この契約をしてくれたら、こ〜んなにサービスするよ、お得だよ」
と書いてあったが思うところあって、その通りにしなかった。

 具体的には機種の本体代金を一括で現金払いし、月々の支払いは基本料と通信料だけにした。そうしたら、サービスとして列挙されていた1万円の商品券も、1GBのメディアカードも、白い犬のお父さんストラップも、もらえなかった。それどころか猛烈早口で、有料の「請求書郵送必要」に設定されるところであった。

 単純比較で、一括払いでは何千円か損になる計算を提示されたが、それを受け入れた客に、この冷遇は何だろう。本体代金を一括で支払われえるのは、それほど通信会社にとって旨味の少ないことで、顧客が得をする選択だったのか?

 なにしろ去年、携帯を水に濡らして、目先 得だと思った契約に四面楚歌のひどい目に合った経験から、今回の選択になったのだが、使用者の過失による故障の発生率と、それによる通信会社の収入は、どれほどあることだろう。

 複数年に渡る契約なのに、顧客側にロクな書類が渡されず(今回は領収書のみ)、私がいつ誰にどういう説明を受けて何を選んだか、提供者にだけ記録が残っている。なんかフェアじゃない感じ・・・と、皆さん思いませんか?私は機種変で業者に関わる度に思っているよ。これから、という業界なのでしょうかネ。フーウ。

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2008/7/23  9:45

投稿者:hitomi

tengtian60さん、おはようございます。
そうなんですよね、大多数のユーザーは、私もそうですけど、
その程度の利用度だと思うのです。
なんか、イメージ優先で「これを使いこなせなきゃイケてないぜ!」
みたいな宣伝をして、またそれに乗るユーザーもいるから、
この業界のサービスが成熟していきませんよ。
まったくもう!

同意のコメント、うれしかったです!

2008/7/23  8:55

投稿者:tengtian60
http://fujita655.exblog.jp/

おはようございます!^^

ゼッタイにあちらが損するハズが無いと思いますから・・・^^;
ワタシが携帯持っている理由の一つは、公衆電話を探すのに苦労するようになったからです。
受ける掛けるの2つの機能と目覚まし、電話帳に便利くらいのものです。
「i」モードの契約はしていません。
数ヶ月前に機種を変えましたがMOVAでは圏外になってしまうエリアに住んでいるから、FOMAにしたと言う訳です。^^
せっかく第三世代になったというのに・・・
使いこなせないから・・・「i」モードは契約しなかったのです。^^V

対応してくださった方の態度に時代を感じます。^^;

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